Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En TFashion Mart, queremos que esté satisfecho con su compra. Revise nuestra política de devoluciones cuidadosamente antes de realizar su pedido.
Elegibilidad de Devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
• Sin usar
• Sin lavar
• En su estado original
• Con etiquetas originales
• En su embalaje original
Los artículos que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazados y devueltos al remitente.
TFashion Mart se reserva el derecho de denegar cualquier devolución que no cumpla con esta política.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@tfashionmart.com.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Los clientes son responsables de asegurarse de que los artículos devueltos estén correctamente embalados y enviados.
TFashion Mart no se hace responsable de paquetes de devolución perdidos o robados. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío.
Devoluciones Internacionales
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución a nuestro almacén.
Los gastos de envío internacionales, aranceles, impuestos y tasas de importación no son reembolsables.
TFashion Mart no se hace responsable de:
• Retrasos aduaneros
• Envíos internacionales rechazados
• Envíos de devolución perdidos o dañados durante el tránsito internacional
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y seguro al devolver pedidos internacionales.
Artículos de Venta Final
Los siguientes artículos se consideran Venta Final y no pueden ser devueltos:
• Gorros (gorras, beanies, pañuelos, pasamontañas)
• Joyería
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Podemos solicitar fotos del artículo para ayudar a resolver el problema.
Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo:
• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Artículos personalizados
• Productos de cuidado personal
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Tarjetas de regalo
Cambios
Actualmente no procesamos cambios directos.
Para recibir un artículo diferente, devuelva el artículo original (si es elegible) y realice un nuevo pedido.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@tfashionmart.com.
Paquetes Perdidos o Robados
TFashion Mart no se hace responsable de los paquetes marcados como Entregados por la empresa de transporte.
Los clientes son responsables de proporcionar un lugar de entrega seguro.
Si un paquete se pierde durante el tránsito antes de la confirmación de entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle con una reclamación a la empresa de transporte.
Prevención del Fraude
Para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio de transacciones fraudulentas, TFashion Mart utiliza sistemas de detección de fraude para revisar los pedidos.
Los pedidos marcados como de alto riesgo pueden ser cancelados o pueden requerir verificación adicional antes del envío.
TFashion Mart se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso de actividad fraudulenta.
Abuso de devoluciones y derechos reservados
Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar o denegar devoluciones de clientes debido a:
• Historial de devoluciones excesivo
• Artículos que muestran signos de uso, daño o alteración
• Comportamiento sospechoso de fraude o abuso
Los artículos que no sean de TFashion Mart y que nos sean devueltos serán desechados en el momento de su recepción.
Al realizar un pedido con TFashion Mart, usted acepta los términos descritos en esta Política de Devolución y Reembolso.